شرایط و روشهای مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد یا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، امکان درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد.
- در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل یا وجود ایراد فنی، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
- کالا باید در وضعیت اولیه، به همراه بستهبندی اصلی، تمامی متعلقات و فاکتور خرید بازگردانده شود.
- به دلایل بهداشتی، غذاهای حیوانات، مکملها، داروها و محصولات مصرفی که بستهبندی آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند؛ مگر اینکه دارای ایراد یا مغایرت باشند.
- در صورت تأیید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان فروشگاه، راهنمایی لازم برای ارسال کالا به مشتری ارائه خواهد شد.
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف چند روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده بازگردانده میشود یا بنا به درخواست مشتری، کالا تعویض خواهد شد.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورتی که دلیل مرجوعی ناشی از اشتباه فروشگاه، ارسال کالای معیوب یا مغایرت سفارش باشد، بر عهده فروشگاه است. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. تیم ما تلاش میکند درخواستهای مرجوعی را در سریعترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی کند.
۰
از ۵
۰ مشارکت کننده
